利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社コンバージョンリンクス（以下「当社」といいます。）が提供するコンバージョン計測設計、GA4導入・イベント設定、Googleタグマネージャー実装支援、広告媒体別CV最適化、タグ重複・計測不具合診断、成果分析レポート作成、EC・リード獲得サイトの改善提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. はじめにおよび本規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、発注、利用開始、または当社が別途指定する方法による同意をもって、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
利用者が法人その他の団体である場合、当該利用者は、本サービスの利用に関して必要な権限を有する者が本規約に同意したことを保証するものとします。
当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、提案書、仕様書、SOW、業務委託契約その他の書面（電磁的記録を含みます。以下「個別契約等」といいます。）を締結することがあります。個別契約等と本規約の内容が矛盾抵触する場合、個別契約等が優先して適用されるものとします。
2. サービスの範囲
当社は、利用者に対し、以下の業務を中心とする本サービスを提供します。
- コンバージョン計測設計
- GA4導入・イベント設定
- Googleタグマネージャー実装支援
- 広告媒体別CV最適化
- タグ重複・計測不具合診断
- 成果分析レポート作成
- EC・リード獲得サイトの改善提案
- 前各号に付随または関連する助言、調査、設定支援、検証、報告その他の業務
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者のウェブサイト、広告アカウント、解析ツール、タグ管理ツール、CRM、ECプラットフォームその他必要な情報へのアクセスを求めることがあります。利用者は、当社が本サービスを適切に遂行するために必要な範囲で、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
本サービスは、成果の達成を保証するものではなく、コンバージョン数、売上、広告効果、検索順位、アクセス数、CPA、ROASその他の指標の改善を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に提供する情報、データ、素材、権限、アカウント情報等について、真実、正確、完全かつ最新の内容を提供すること
- 第三者の権利を侵害しないこと、または侵害のおそれがある素材を提供しないこと
- 法令、ガイドライン、業界規範、広告媒体のポリシー、プライバシーポリシー、利用規約等を遵守すること
- 当社が行う設定、実装、検証、計測に必要な権限を適法に取得し、維持すること
- 利用者のウェブサイト、広告配信、タグ設定、計測設定、Cookie設定、同意管理設定等について、最終的な確認および承認を行うこと
- 当社の業務遂行を妨げる行為を行わないこと
利用者は、自己の責任において、当社の提案、設定内容、分析結果、レポート、改善案等を最終判断の参考とし、必要に応じて自らの責任で採否を決定するものとします。
利用者が第三者サービスを利用する場合、当該第三者サービスの利用条件、料金、制限、停止、仕様変更等については、当該第三者の定めに従うものとし、当社はこれらについて責任を負いません。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期日、請求単位、追加費用の有無等は、個別契約等または当社が別途提示する見積書・請求書に定めるとおりとします。
利用者は、当社が発行する請求書に従い、原則として当社指定の銀行口座への振込その他当社が承認した方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回る利率が認められない場合は、法令上許容される最大利率とします。
当社は、利用者の都合による作業範囲の変更、追加要件、緊急対応、再設定、再検証、再レポート作成等が生じた場合、別途追加料金を請求できるものとします。
本サービスにおいて、外部ツール、広告媒体、解析サービス、クラウドサービス等の利用料が発生する場合、当該費用は別段の定めがない限り利用者の負担とします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは、業務委託型の役務提供を含むため、原則として、提供開始後のキャンセルおよび返金には応じません。
利用者が契約締結後にキャンセルを希望する場合、当社は、既に着手した作業、調査、設計、設定、検証、打合せ、資料作成等の実費相当額および進捗に応じた報酬を請求できるものとします。
利用者都合により作業が中断、延期、停止された場合であっても、当社は、既に発生した費用、外部サービス利用料、予約済み工数その他合理的な費用を請求できるものとします。
法令上返金が必要となる場合を除き、当社は、支払済み料金の返金義務を負いません。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を遂行しますが、以下について保証しません。
- 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
- 本サービスが中断なく、遅延なく、またはエラーなく提供されること
- 計測結果、分析結果、レポート、改善提案が正確性、完全性、有用性、将来の成果を保証すること
- 広告媒体、検索エンジン、解析ツール、タグ管理ツール、ECプラットフォーム等の仕様変更により影響を受けないこと
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、派生損害、データ消失、機会損失、信用毀損、第三者からの請求について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。
利用者が第三者との間で紛争、請求、クレーム、制裁、媒体停止、アカウント停止その他の不利益を被った場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、分析資料、レポート、設計書、設定手順書、テンプレート、ノウハウ、プログラム、スクリプトその他の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く一切の知的財産権は、別段の定めがない限り、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。
利用者は、当社が事前に書面で承諾した範囲に限り、成果物を自己の社内利用または本サービスの目的に必要な範囲で利用できます。
利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データ、アカウント情報等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを無償かつ非独占的に使用する権利を当社に許諾するものとします。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、再許諾、逆コンパイル、逆アセンブル、解析その他これに類する行為をしてはなりません。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および個人関連情報を、当社のプライバシーポリシーおよび本規約に従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、請求管理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者から提供された情報を利用します。
利用者は、本サービスの利用にあたり、個人情報、Cookie、広告識別子、アクセスログ、イベントデータ等を取り扱う場合、適用法令に基づく通知、公表、同意取得、オプトアウト、委託先管理等の必要な措置を自らの責任で講じるものとします。
当社が利用者の委託を受けて個人データを取り扱う場合、当社は、利用者の指示および法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。ただし、利用者の設定不備、権限管理不備、第三者サービスの仕様、利用者の運用ミスに起因する漏えい、誤送信、誤設定について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
当社は、統計的に処理された匿名化・集計情報を、個人を識別しない形で、サービス改善、品質向上、事例分析、営業資料作成に利用できるものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導の制定改廃、政府機関の行為、第三者サービスの停止・障害・仕様変更、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、対応策の検討に努めますが、納期の延長、作業内容の変更、提供方法の変更が必要となることがあります。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。
変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、請求、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社コンバージョンリンクス
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15階, 日本
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。